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      售后服務

      售后服務承諾
        鐵嶺鐵光儀器儀表有限責任公司實施“創新鐵光,提升品牌,服務全國,同步世界”的經營戰略,遵行“讓產品在使用中體現品質,讓服務在過程中傳遞真誠”的服務宗旨,信守“用戶第一、質量第一、服務第一、誠信第一”的市場原則,堅持定向、定位、定期與流動相結合的服務方針為全國各大用戶服務。為此,我公司向所有用戶作出如下服務承諾,并愿意承擔未履行服務承諾給用戶帶來的損失:

      一、服務質量承諾:
      1、公司有多名專業服務人員,分布全國各地,全天候為用戶提供售后服務。
      2、按合同要求履行服務義務,向用戶單位提供有關技術材料。并為用戶的安裝、調試、使用、維護提供必要的技術講座、人員培訓。
      3、在每次服務時,公司服務人員必須遵守公司服務守則,規范、科學、及時解決問題。做到故障排除率100%,用戶滿意率100%。
      4、服務后,用戶根據服務人員表現填寫服務回執單。對不滿意的服務人員有權要求另行派人或直接投訴到我公司,投訴電話024—74561104。
      5、公司開通全國免費電話,號碼為800-890-5355,歡迎您隨時撥打。

      二、服務時間承諾:
      1、東三省用戶(黑吉遼)在需要服務時,在接到信息后8小時內趕到維修現場。
      2、全國其他用戶在接到服務信息后36小時內趕到服務現場。

      以上承諾自發布之日執行,請全國用戶予以監督。
      備件供應熱線:024—74564356(傳真) 74563511-8030
      售后服務熱線:800—890—5355 024-74563511-8015