售后服務承諾
　　鐵嶺鐵光儀器儀表有限責任公司實施“創新鐵光，提升品牌，服務全國，同步世界”的經營戰略，遵行“讓產品在使用中體現品質，讓服務在過程中傳遞真誠”的服務宗旨，信守“用戶第一、質量第一、服務第一、誠信第一”的市場原則，堅持定向、定位、定期與流動相結合的服務方針為全國各大用戶服務。為此，我公司向所有用戶作出如下服務承諾，并愿意承擔未履行服務承諾給用戶帶來的損失：

一、服務質量承諾：
1、公司有多名專業服務人員，分布全國各地，全天候為用戶提供售后服務。
2、按合同要求履行服務義務，向用戶單位提供有關技術材料。并為用戶的安裝、調試、使用、維護提供必要的技術講座、人員培訓。
3、在每次服務時，公司服務人員必須遵守公司服務守則，規范、科學、及時解決問題。做到故障排除率100%，用戶滿意率100%。
4、服務后，用戶根據服務人員表現填寫服務回執單。對不滿意的服務人員有權要求另行派人或直接投訴到我公司，投訴電話024—74561104。
5、公司開通全國免費電話，號碼為800-890-5355，歡迎您隨時撥打。

二、服務時間承諾：
1、東三省用戶（黑吉遼）在需要服務時，在接到信息后8小時內趕到維修現場。
2、全國其他用戶在接到服務信息后36小時內趕到服務現場。

以上承諾自發布之日執行，請全國用戶予以監督。
備件供應熱線：024—74564356（傳真）　74563511-8030
售后服務熱線：800—890—5355　024-74563511-8015